Inbox DigLab 工作流
读取对话、准备回复，并核对获准操作。
MCP DIGLAB 帮助中心
客户操作指南
只有交接范围包含相应集成和权限时，才能使用 Inbox DigLab 工作流。MCP 连接不会自动提供网页应用中的所有功能。
先执行只读任务#
选择已批准的测试对话或联系人，只读取任务需要的字段并确认工作区。检查结果后再扩大查询范围。
Using my enabled Inbox read tools, retrieve the approved test
conversation. Summarise the latest customer question and any
recorded follow-up. Do not send a reply or change its status.准备回复#
提供已批准的事实和期望语气，让 AI 区分对话中已有的信息与仍待核实的信息。发送前按团队授权流程检查最终回复。
如果未启用发送工具，AI 仍可准备供人工使用的草稿，但不能声称草稿已发送。
跟进与交接#
确认联系人、渠道、工作区和时间。各渠道的同意规则与送达限制仍然适用。需要人工处理时，遵循团队升级流程。
核对结果#
获准修改后，在源系统检查对话或记录。区分草稿、排队发送和已送达。连接错误见问题排查；新增能力须验证对应工具及账号权限后，再纳入日常流程。