سجلات التحليلات وضوابط الخصوصية

يمكن لمسؤولي التثبيت استخدام التحليلات وسجلات المكالمات المحتفظ بها لتحديد حالات الفشل وحجم الطلب والتوقيت. يجب على مستخدمي الاتصال الاتصال بالمشغل عندما يحتاجون إلى دليل غير مضمن في واجهة العميل الخاصة بهم.

التحقيق في سير عمل فاشل#

تضييق النطاق الزمني والخادم والأداة وحالة النتيجة حيث تتوفر عوامل التصفية. قارن المكالمة الفاشلة بالحساب والمدخلات المتوقعة لسير العمل. التمييز بين فشل مصادقة العميل وفشل الخدمة الأولية.

استخدم أعداد الطلبات وأنماط الأخطاء والتوقيت لتحديد ما إذا كانت المشكلة عبارة عن إدخال سيئ أو وصول تم إبطاله أو تقييد أو تبعية بطيئة. الرسم البياني وحده لا يثبت نجاح الكتابة؛ التحقق من السجل الناتج.

قرر ما يجب الاحتفاظ به#

تعد البيانات التعريفية للمكالمات والتسجيل الكامل لنص الاستجابة من الإعدادات المختلفة. بالنسبة لسير العمل الذي يراعي الخصوصية، تجنب الاحتفاظ بالهيئات ما لم تكن ضرورية ومصرح بها. تحقق من خيارات التسجيل الحالية في التثبيت الفعلي وحدد الاحتفاظ المناسب.

لا يعرض موقع الوثائق سجلات مكالمات العملاء. لا تعد صفحة المساعدة العامة أبدًا المكان المناسب لنشر سجلات التشغيل أو التكوين الخاص.

سجلات التنقيح والتدقيق#

تتضمن المنصة أدوات لإخفاء المعلومات السرية ولحفظ الأدلة المتعلقة بالتدقيق. تحقق من أن القواعد المحددة تغطي الأشكال الفعلية لبياناتك. وجود خيار لإخفاء المعلومات لا يثبت أن كل حقل أو مرفق أو خطأ صادر من خدمة سابقة آمن للمشاركة.

حافظ على اتساق أدلة التدقيق ومتطلبات الاحتفاظ بالخصوصية. لا تقم بمسح السجلات أو السجلات لمجرد جعل لوحة المعلومات تبدو نظيفة. التعامل مع الحذف الضروري من خلال عملية الاحتفاظ والاسترداد المتفق عليها.

مشاركة حزمة تشخيصية صغيرة#

قم بتوفير الطابع الزمني والمنطقة الزمنية ومرجع الاتصال واسم الأداة ورمز الخطأ والنتيجة المتوقعة. افحص أي عملية تصدير بحثًا عن المفاتيح والمعلومات الشخصية وسجلات العملاء غير ذات الصلة. إعادة التشغيل فقط عندما تكون العملية آمنة ومصرح بها؛ انظر اختبار.