Jurnalele de analiză și controalele de confidențialitate

Administratorii de instalare pot utiliza analizele și înregistrările reținute ale apelurilor pentru a identifica eșecurile, volumul solicitărilor și sincronizarea. Utilizatorii conexiunii ar trebui să contacteze operatorul atunci când au nevoie de dovezi care nu sunt incluse în interfața cu clientul lor.

Investigați un flux de lucru eșuat#

Restrângeți intervalul de timp, serverul, instrumentul și starea rezultatului în care filtrele sunt disponibile. Comparați apelul eșuat cu contul și intrările așteptate ale fluxului de lucru. Distingeți o eroare de autentificare a clientului de o eroare a serviciului în amonte.

Utilizați numărul de solicitări, modelele de eroare și sincronizarea pentru a decide dacă problema este o intrare greșită, acces revocat, limitare sau o dependență lentă. Numai un grafic nu dovedește că o scriere a reușit; verifica înregistrarea rezultată.

Decideți ce să păstrați#

Metadatele apelurilor și înregistrarea completă a corpului răspunsului sunt setări diferite. Pentru fluxurile de lucru sensibile la confidențialitate, evitați reținerea organismelor decât dacă acestea sunt necesare și autorizate. Verificați opțiunile curente de înregistrare pe instalarea reală și definiți reținerea adecvată.

Site-ul de documentație nu afișează înregistrările apelurilor clienților. O pagină publică de ajutor nu este niciodată locul pentru a publica jurnalele operaționale sau configurația privată.

Înregistrări de redactare și audit#

Platforma include comenzi pentru ascunderea informațiilor confidențiale și pentru dovezile necesare auditului. Verificați dacă regulile configurate acoperă structurile reale ale datelor. Existența unei opțiuni de ascundere a datelor nu dovedește că fiecare câmp, atașament sau eroare provenită de la un serviciu anterior poate fi partajat în siguranță.

Păstrați dovezile de audit și cerințele de păstrare a confidențialității consecvente. Nu ștergeți jurnalele sau înregistrările pur și simplu pentru a face ca tabloul de bord să pară curat. Gestionați ștergerea necesară prin procesul de reținere și recuperare convenit.

Partajați un mic pachet de diagnosticare#

Furnizați marcajul de timp și fusul orar, referința conexiunii, numele instrumentului, codul de eroare și rezultatul așteptat. Inspectați orice export pentru chei, informații personale și înregistrări ale clienților care nu au legătură. Reluați numai când operațiunea este sigură și autorizată; vezi testarea.