العمل مع DigLab Inbox
استخدم أدوات Inbox الممكّنة للقراءات الضيقة ومراجعة سير عمل اتصالات العملاء.
تُرجم آليًا من الإنجليزية. اقرأ النص الأصلي بالإنجليزية
2 دقيقة للقراءة · دليل العملاء
يتوفر سير عمل Inbox فقط عندما يتضمن الإعداد تكامل Inbox والأذونات ذات الصلة. لا يتضمن اتصال MCP تلقائيًا كل ميزة مرئية في تطبيق الويب Inbox.
ابدأ بمهمة للقراءة فقط#
اختر محادثة أو جهة اتصال اختبارية معتمدة. اطلب من الذكاء الاصطناعي استرداد الحقول المطلوبة للمهمة فقط وتحديد مساحة العمل. قم بمراجعة النتيجة قبل الوصول إلى مجموعة أكبر من المحادثات.
Using my enabled Inbox read tools, retrieve the approved test
conversation. Summarise the latest customer question and any
recorded follow-up. Do not send a reply or change its status.قم بإعداد الرد#
امنح الذكاء الاصطناعي الحقائق المعتمدة والنبرة المقصودة. اطلب منه التمييز بين المعلومات الواردة في المحادثة والمعلومات التي لا تزال بحاجة إلى التحقق منها. قم بمراجعة الرد المقترح قبل الموافقة على إجراء الإرسال.
إذا لم يتم تمكين أي أداة إرسال، فلا يزال بإمكان الذكاء الاصطناعي إعداد مسودة ليستخدمها الإنسان في تطبيق Inbox. ويجب ألا تدعي أنه تم إرسال المسودة.
المتابعة والتسليم#
قم بتأكيد جهة الاتصال والقناة ومساحة العمل والتوقيت. لا تزال قواعد الموافقة الخاصة بالقناة وقيود التسليم سارية. إذا كانت المحادثة تحتاج إلى شخص، فاتبع عملية التصعيد التي يقوم بها فريقك بدلاً من الاستمرار في تبادل آلي غير مؤكد.
ما للتحقق#
بعد إجراء تغيير معتمد، تحقق من المحادثة أو قم بالتسجيل في النظام المصدر. تسجيل ما إذا كانت العملية قد أنشأت مسودة أو وضعت رسالة في قائمة الانتظار أو اكتملت التسليم؛ هذه دول مختلفة.
لأخطاء الاتصال استخدم استكشاف الأخطاء وإصلاحها. للحصول على إمكانيات Inbox الجديدة، اطلب من DigLab التحقق من أذونات الأداة والحساب المقابلة قبل تضمينها في سير عمل متكرر.