Analytics-lokit ja tietosuojasäädöt

Asennusjärjestelmänvalvojat voivat käyttää analytiikkaa ja tallennettuja puhelutietueita virheiden, pyyntöjen määrän ja ajoituksen tunnistamiseen. Yhteyden käyttäjien tulee ottaa yhteyttä operaattoriin, kun he tarvitsevat todisteita, jotka eivät sisälly asiakasliittymään.

Tutki epäonnistunutta työnkulkua#

Rajaa aikaväliä, palvelinta, työkalua ja tulosten tilaa, jossa suodattimet ovat käytettävissä. Vertaa epäonnistunutta puhelua työnkulun odotettuun tiliin ja syötteisiin. Erottele asiakkaan todennusvirhe ylävirran palvelun virheestä.

Käytä pyyntömäärää, virhekuvioita ja ajoitusta päättääksesi, onko ongelma väärässä syötössä, estetty käyttöoikeus, kuristus vai hidas riippuvuus. Graafi ei yksin todista, että kirjoitus onnistui; tarkista tuloksena oleva tietue.

Päätä, mitä säilyttää#

Puhelun metatiedot ja täydellinen vastaustekstin kirjaus ovat eri asetuksia. Yksityisyyden kannalta arkaluonteisissa työnkuluissa vältä elinten säilyttämistä, elleivät ne ole tarpeellisia ja valtuutettuja. Tarkista nykyiset lokiasetukset todellisessa asennuksessa ja määritä asianmukainen säilytys.

Dokumentaatiosivusto ei näytä asiakkaiden puhelutietoja. Julkinen ohjesivu ei ole koskaan oikea paikka toimintalokien tai yksityisten asetusten julkaisemiseen.

Muokkaus- ja tarkastusasiakirjat#

Alusta sisältää luottamuksellisten tietojen ja tarkastukseen liittyvän todisteen poistamisen valvontaa. Varmista, että määritetyt säännöt kattavat todelliset tietomuodosi. Luottamuksellisten tietojen poistovaihtoehto ei todista, että jokainen kenttä, liite tai alkupään virhe on turvallista jakaa.

Pidä tarkastuksen todisteet ja yksityisyyden säilyttämisvaatimukset johdonmukaisina. Älä pyyhi lokeja tai tietueita vain saadaksesi kojelaudan näyttämään puhtaalta. Käsittele tarvittava poisto sovitun säilytys- ja palautusprosessin kautta.

Jaa pieni diagnostiikkapaketti#

Anna aikaleima ja aikavyöhyke, yhteysviite, työkalun nimi, virhekoodi ja odotettu tulos. Tarkista kaikki viennit avainten, henkilötietojen ja asiaankuulumattomien asiakastietueiden varalta. Toista vain, kun toiminta on turvallista ja valtuutettu; katso testaus.