احصل على الدعم

اتصل بجهة اتصال الإعداد أو الدعم DigLab المذكورة في عملية التسليم الخاصة بك. يمكن لجهة الاتصال هذه مطابقة الطلب مع المؤسسة والاتصال الصحيحين. لا يقوم موقع التوثيق العام هذا بجمع رسائل الدعم أو مفاتيح الاتصال.

قبل إرسال الطلب#

تحقق استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحديد مرحلة الفشل. إذا كانت الكتابة قد اكتملت بالفعل، فقل ذلك بوضوح وتجنب تكرارها حتى يتم التحقق من الحالة.

نموذج طلب الدعم#

Organisation or connection reference:
AI application and version:
When the problem happened including timezone:
Task I was trying to complete:
Stage that failed:
Tool name if known:
Error code and redacted error text:
Expected result:
Last known successful test:
Recent changes to device client or account:
Could a write already have completed:

أدلة آمنة#

استخدم لقطة شاشة صغيرة أُخفيت منها المعلومات السرية أو نص الخطأ ذي الصلة. أزل كلمات المرور والمفاتيح وترويسات التفويض وملفات تعريف الارتباط وسجلات العملاء الخاصة وتفاصيل الحسابات غير المتعلقة بالمشكلة. افحص المرفقات والمحتوى المخفي قبل إرسالها.

إذا كان الدعم يحتاج إلى ترخيص الحساب، فاستخدم المسار الآمن المتفق عليه. لا تقم مطلقًا بلصق بيانات الاعتماد في مربع البحث عن الوثائق أو التعليق العام أو محادثة الذكاء الاصطناعي.

تعرض مشتبه به أو حساب خاطئ#

توقف عن استخدام الاتصال المتأثر. قم بالإبلاغ عن مرجع الاتصال والخطأ الذي ظهر ومتى لاحظته. تجنب فتح المزيد من السجلات للتحقق من مدى ذلك بنفسك. يمكن لـ DigLab التحقق من التكوين وترتيب الاحتواء والتحقق المناسبين.

طلب قدرة جديدة#

استخدم طلب تكامل مخصص وتوفير مهمة العمل ووثائق الخدمة الرسمية والحساب المستهدف. يختلف طلب الإمكانية عن الفشل في سير عمل تم قبوله بالفعل.