Työskentele DigLab Inbox kanssa

Saapuneet-kansion työnkulku on käytettävissä vain, kun käyttöönotto sisältää asianmukaisen Inbox-integroinnin ja -oikeudet. MCP-yhteys ei sisällä automaattisesti kaikkia Inbox-verkkosovelluksessa näkyviä ominaisuuksia.

Aloita vain luku -tehtävällä#

Valitse hyväksytty testikeskustelu tai yhteyshenkilö. Pyydä tekoälyä hakemaan vain tehtävään tarvittavat kentät ja tunnistamaan työtila. Tarkista tulos ennen kuin käytät laajempaa keskustelujoukkoa.

Using my enabled Inbox read tools, retrieve the approved test
conversation. Summarise the latest customer question and any
recorded follow-up. Do not send a reply or change its status.

Valmista vastaus#

Anna tekoälylle hyväksytyt tosiasiat ja aiottu sävy. Pyydä sitä erottamaan keskustelun tiedot tiedoista, jotka on vielä tarkistettava. Tarkista ehdotettu vastaus ennen kuin lähetystoimenpide hyväksytään.

Jos lähetystyökalua ei ole käytössä, tekoäly voi silti valmistella luonnoksen ihmisen käytettäväksi Inbox-sovelluksessa. Se ei saa väittää, että luonnos on lähetetty.

Seuranta ja luovutus#

Vahvista yhteyshenkilö, kanava, työtila ja ajoitus. Kanavakohtaiset suostumussäännöt ja toimitusrajoitukset ovat edelleen voimassa. Jos keskusteluun tarvitaan ihmistä, seuraa tiimisi eskalaatioprosessia sen sijaan, että jatkaisit epävarmaa automaattista keskustelua.

Mitä tarkistetaan#

Valtuutetun muutoksen jälkeen tarkista keskustelu tai nauhoitus lähdejärjestelmästä. Tallenna, loiko toiminto luonnoksen, laittoi viestin jonoon vai suorittiko toimituksen; nämä ovat eri tiloja.

Käytä yhteysvirheiden varalta vianetsintä. Jos haluat uusia Saapuneet-kansion ominaisuuksia, pyydä DigLab varmistamaan vastaava työkalu ja tilin käyttöoikeudet, ennen kuin sisällytät ne toistuvaan työnkulkuun.