Obțineți sprijin

Contactați persoana de contact DigLab de integrare sau de asistență numită în transfer. Acel contact poate potrivi cererea cu organizarea și conexiunea corecte. Acest site de documentare publică nu colectează mesaje de asistență sau chei de conectare.

Înainte de a trimite o cerere#

Verificați depanare și identificați stadiul de eșec. Dacă este posibil ca o scriere să fi fost deja finalizată, spuneți-o clar și evitați să o repetați până când starea este verificată.

Șablon de cerere de asistență#

Organisation or connection reference:
AI application and version:
When the problem happened including timezone:
Task I was trying to complete:
Stage that failed:
Tool name if known:
Error code and redacted error text:
Expected result:
Last known successful test:
Recent changes to device client or account:
Could a write already have completed:

Dovezi sigure#

Folosiți o captură de ecran mică, cu informațiile confidențiale ascunse, sau textul relevant al erorii. Eliminați parolele, cheile, antetele de autorizare, cookie-urile, înregistrările private ale clienților și detaliile conturilor fără legătură cu problema. Verificați atașamentele și conținutul ascuns înainte de a le trimite.

Dacă asistența necesită autorizarea contului, utilizați ruta sigură convenită. Nu inserați niciodată o acreditare în caseta de căutare în documentație, un comentariu public sau o conversație AI.

Expunere suspectată sau cont greșit#

Nu mai utilizați conexiunea afectată. Raportați referința conexiunii, ce a apărut greșit și când ați observat-o. Evitați să deschideți mai multe înregistrări pentru a investiga singur măsura. DigLab poate verifica configurația și poate aranja izolarea și verificarea corespunzătoare.

Se solicită o nouă capacitate#

Utilizați solicitați o integrare personalizată și furnizați sarcina de afaceri, documentația oficială de serviciu și contul țintă. O solicitare de capacitate este diferită de un eșec într-un flux de lucru deja acceptat.