DigLab Inbox と連携する

受信トレイ ワークフローは、オンボーディングに関連する受信トレイの統合と権限が含まれている場合にのみ使用できます。 MCP 接続には、Inbox Web アプリケーションに表示されるすべての機能が自動的に含まれるわけではありません。

読み取り専用タスクから開始する#

承認されたテスト会話または連絡先を選択します。 AI に、タスクに必要なフィールドのみを取得してワークスペースを識別するように依頼します。より大きな会話セットにアクセスする前に、結果を確認してください。

Using my enabled Inbox read tools, retrieve the approved test
conversation. Summarise the latest customer question and any
recorded follow-up. Do not send a reply or change its status.

返信を準備する#

AI に承認された事実と意図したトーンを与えます。会話からの情報とまだ確認が必要な情報を区別するように依頼します。送信アクションが承認される前に、提案された返信を確認してください。

送信ツールが有効になっていない場合でも、AI は人間が Inbox アプリケーションで使用できるように下書きを準備できます。草案が送られたと主張してはなりません。

フォローアップと引き継ぎ#

連絡先、チャネル、ワークスペース、タイミングを確認します。チャネル固有の同意ルールと配信制限は引き続き適用されます。会話に人間が必要な場合は、不確実な自動化されたやり取りを続けるのではなく、チームのエスカレーション プロセスに従ってください。

何を確認するか#

承認された変更後、ソース システムで会話または記録を確認します。操作によってドラフトが作成されたか、メッセージがキューに登録されたか、または配信が完了したかを記録します。これらは異なる状態です。

接続エラーの場合は次を使用します トラブルシューティング。新しい受信トレイ機能については、定期的なワークフローに含める前に、対応するツールとアカウントの権限を確認するよう DigLab に依頼してください。