Bekerja dengan DigLab Inbox

Aliran kerja Inbox hanya tersedia ketika onboarding Anda termasuk integrasi Inbox dan izin yang relevan. Sambungan MCP tidak secara otomatis termasuk setiap fitur yang terlihat dalam aplikasi web Inbox.

Mulai dengan tugas hanya baca#

Pilih percakapan atau kontak uji yang telah disetujui. Minta AI untuk hanya mengambil kembali bidang yang diperlukan untuk tugas dan mengidentifikasi ruang kerja. Tinjau hasil sebelum mengakses set percakapan yang lebih besar.

Using my enabled Inbox read tools, retrieve the approved test
conversation. Summarise the latest customer question and any
recorded follow-up. Do not send a reply or change its status.

Siapkan jawaban#

Berikan AI fakta yang disetujui dan nada yang diinginkan. Minta dia untuk membedakan informasi dari percakapan dari informasi yang masih perlu diperiksa. Tinjau jawaban yang diusulkan sebelum aksi pengiriman disetujui.

Jika tidak ada alat pengiriman yang diaktifkan, AI masih dapat mempersiapkan draft untuk manusia untuk digunakan dalam aplikasi Inbox. Ia tidak boleh mengklaim bahwa draft telah dikirim.

Pelaksanaan dan penyerahan#

Konfirmasikan kontak, saluran, ruang kerja dan waktu. Aturan persetujuan dan pembatasan pengiriman khusus saluran masih berlaku. Jika sebuah percakapan memerlukan manusia, ikuti proses eskalasi tim Anda daripada melanjutkan pertukaran otomatis yang tidak pasti.

Apa yang harus diverifikasi#

Setelah perubahan yang disetujui, periksa percakapan atau rekaman pada sistem sumber. Catat apakah operasi menciptakan draf, menaruh pesan dalam baris tunggu atau menyelesaikan pengiriman; ini adalah keadaan yang berbeda.

Untuk kesalahan koneksi gunakan penyelesaian masalah. Untuk kemampuan Inbox baru, tanyakan DigLab untuk memverifikasi alat dan izin akun yang sesuai sebelum memasukkan mereka ke dalam aliran kerja berulang.