DigLab Inbox ile çalış

Gelen Kutusu iş akışı yalnızca ilk katılım işleminiz ilgili Gelen Kutusu entegrasyonunu ve izinlerini içerdiğinde kullanılabilir. Bir MCP bağlantısı, Inbox web uygulamasında görünen her özelliği otomatik olarak içermez.

Salt okunur görevle başla#

Onaylanmış bir test görüşmesini veya kişiyi seçin. Yapay zekadan yalnızca görev için gereken alanları almasını ve çalışma alanını tanımlamasını isteyin. Daha geniş bir görüşme grubuna erişmeden önce sonucu inceleyin.

Using my enabled Inbox read tools, retrieve the approved test
conversation. Summarise the latest customer question and any
recorded follow-up. Do not send a reply or change its status.

Bir cevap hazırla#

Yapay zekaya onaylanmış gerçekleri ve amaçlanan tonu verin. Konuşmadaki bilgileri hala kontrol edilmesi gereken bilgilerden ayırmasını isteyin. Bir gönderme işlemine izin verilmeden önce önerilen yanıtı inceleyin.

Hiçbir gönderme aracı etkin değilse yapay zeka yine de bir insanın Gelen Kutusu uygulamasında kullanması için bir taslak hazırlayabilir. Taslak gönderildiği iddiasında bulunulmamalıdır.

Takip ve teslim#

Kişiyi, kanalı, çalışma alanını ve zamanlamayı onaylayın. Kanala özel izin kuralları ve yayın sınırlamaları hâlâ geçerlidir. Bir konuşma için bir insana ihtiyaç duyulursa, belirsiz bir otomatik alışverişe devam etmek yerine ekibinizin üst kademeye iletme sürecini takip edin.

Ne doğrulaması#

Yetkili bir değişiklikten sonra kaynak sistemdeki konuşmayı veya kaydı kontrol edin. İşlemin bir taslak oluşturup oluşturmadığını, bir mesajı kuyruğa alıp almadığını veya teslimi tamamlayıp tamamlamadığını kaydedin; bunlar farklı durumlardır.

Bağlantı hataları için şunu kullanın: sorun giderme. Yeni Gelen Kutusu özellikleri için, DigLab'dan ilgili araç ve hesap izinlerini yinelenen bir iş akışına eklemeden önce doğrulamasını isteyin.