Få support til

Kontakt den DigLab-kontakt for onboarding eller support, der er angivet i dine overdragelsesoplysninger. Kontakten kan knytte anmodningen til den korrekte organisation og forbindelse. Dette offentlige dokumentationswebsted indsamler ikke supportbeskeder eller forbindelsesnøgler.

Før du sender en anmodning#

Check fejlfinding Hvis en skrivning allerede er fuldført, så sig det tydeligt og undgå at gentage det, indtil tilstanden er kontrolleret, og hvis det ikke er tilfældet, så fortsæt med at skrive.

Skabelon til supportanmodning#

Organisation or connection reference:
AI application and version:
When the problem happened including timezone:
Task I was trying to complete:
Stage that failed:
Tool name if known:
Error code and redacted error text:
Expected result:
Last known successful test:
Recent changes to device client or account:
Could a write already have completed:

Sikre beviser#

Brug et lille skærmbillede med skjulte fortrolige oplysninger eller den relevante fejltekst. Fjern adgangskoder, nøgler, godkendelsesoverskrifter, cookies, private kundeoptegnelser og ikke-relaterede kontooplysninger. Undersøg vedhæftede filer og skjult indhold, før du sender dem.

Hvis support har brug for kontogodkendelse, skal du bruge den aftalte sikre rute og aldrig indsætte en legitimationsoplysning i søgefeltet i dokumentationen, en offentlig kommentar eller en AI-samtale.

Mistanke om eksponering eller forkert konto#

Stop med at bruge den berørte forbindelse. Rapporter forbindelsesreferencen, hvad der var galt, og hvornår du bemærkede det. Undgå at åbne flere poster for at undersøge omfanget selv. DigLab kan kontrollere konfigurationen og arrangere den relevante indeslutning og verifikation.

Anmodning om en ny funktion#

Anvendelse anmode om en brugerdefineret integration En anmodning om kapacitet er forskellig fra en fejl i en allerede accepteret arbejdsgang, hvor der er en fejl i en allerede accepteret arbejdsgang.