Krijg ondersteuning

Neem contact op met de onboarding- of ondersteuningscontactpersoon van DigLab die in uw overdracht wordt genoemd. Die contactpersoon kan de aanvraag matchen met de juiste organisatie en verbinding. Deze openbare documentatiesite verzamelt geen ondersteuningsberichten of verbindingssleutels.

Voordat u een verzoek verzendt#

Controleer probleemoplossing en identificeer de falende fase. Als een schrijfactie al is voltooid, zeg dit dan duidelijk en herhaal dit niet totdat de status is gecontroleerd.

Sjabloon voor ondersteuningsverzoeken#

Organisation or connection reference:
AI application and version:
When the problem happened including timezone:
Task I was trying to complete:
Stage that failed:
Tool name if known:
Error code and redacted error text:
Expected result:
Last known successful test:
Recent changes to device client or account:
Could a write already have completed:

Veilig bewijs#

Gebruik een kleine geroosterde screenshot of de relevante foutmelding. Verwijder wachtwoorden, sleutels, autorisatieheaders, cookies, privéklantrecords en ongerelateerde accountdetails. Controleer bijlagen en verborgen inhoud voordat u ze verzendt.

Als ondersteuning accountautorisatie nodig heeft, gebruik dan de afgesproken veilige route. Plak nooit een inloggegevens in het documentatiezoekvak, een openbare opmerking of een AI-gesprek.

Vermoedelijke blootstelling of verkeerd account#

Stop met het gebruik van de getroffen verbinding. Rapporteer de verbindingsreferentie, wat er mis leek te zijn en wanneer u dit heeft opgemerkt. Vermijd het openen van meer records om zelf de omvang te onderzoeken. DigLab kan de configuratie controleren en de juiste insluiting en verificatie regelen.

Een nieuwe mogelijkheid aanvragen#

Gebruik vraag een integratie op maat aan en verstrek de zakelijke taak, officiële servicedocumentatie en doelaccount. Een capaciteitsverzoek verschilt van een fout in een reeds geaccepteerde workflow.