Dapatkan dukungan

Hubungi kontak onboarding atau dukungan DigLab yang disebut dalam handoff Anda. Kontak itu dapat menyesuaikan permintaan dengan organisasi dan koneksi yang benar. Situs dokumentasi publik ini tidak mengumpulkan pesan dukungan atau kunci koneksi.

Sebelum mengirim permintaan#

Periksa penyelesaian masalah dan identifikasikan tahap gagalnya. jika menulis mungkin sudah selesai, katakan dengan jelas dan hindari mengulanginya sampai keadaannya diperiksa.

Template permintaan dukungan#

Organisation or connection reference:
AI application and version:
When the problem happened including timezone:
Task I was trying to complete:
Stage that failed:
Tool name if known:
Error code and redacted error text:
Expected result:
Last known successful test:
Recent changes to device client or account:
Could a write already have completed:

Bukti aman#

Gunakan tangkapan layar kecil dengan informasi rahasia tersembunyi atau teks kesalahan yang relevan. Hapus kata sandi, kunci, header otorisasi, cookie, rekaman pelanggan pribadi dan rincian akun yang tidak terkait. Periksa lampiran dan isi tersembunyi sebelum mengirimkannya.

Jika dukungan membutuhkan otorisasi akun, gunakan rute aman yang telah disepakati. Jangan pernah menempelkan kredensial ke kotak pencarian dokumentasi, komentar publik atau percakapan AI.

Tersangka paparan atau akun salah#

Berhenti menggunakan sambungan yang terpengaruh. Laporkan referensi sambungan, apa yang terlihat salah dan kapan Anda menyadarinya. Hindari membuka lebih banyak rekaman untuk menyelidiki seberapa besarnya sendiri. DigLab dapat memeriksa konfigurasi dan mengatur penutupan dan verifikasi yang sesuai.

Meminta kemampuan baru#

Gunakan meminta integrasi custom dan menyediakan tugas bisnis, dokumen layanan resmi dan akun target. Sebuah permintaan kemampuan berbeda dari kegagalan dalam aliran kerja yang sudah diterima.