Få stöd

Kontakta DigLab introduktions- eller supportkontakten som nämns i din handoff. Den kontakten kan matcha begäran till rätt organisation och anslutning. Denna webbplats för offentlig dokumentation samlar inte in supportmeddelanden eller anslutningsnycklar.

Innan du skickar en förfrågan#

Kontrollera felsökning och identifiera det misslyckade skedet. Om en skrivning kanske redan har slutförts, säg det tydligt och undvik att upprepa det tills tillståndet är kontrollerat.

Mall för supportförfrågan#

Organisation or connection reference:
AI application and version:
When the problem happened including timezone:
Task I was trying to complete:
Stage that failed:
Tool name if known:
Error code and redacted error text:
Expected result:
Last known successful test:
Recent changes to device client or account:
Could a write already have completed:

Säkra bevis#

Använd en liten skärmdump med konfidentiell information dold eller relevant feltext. Ta bort lösenord, nycklar, auktoriseringsrubriker, cookies, privata kundregister och orelaterade kontodetaljer. Inspektera bilagor och dolt innehåll innan du skickar dem.

Om support behöver kontoauktorisering, använd den överenskomna säkra vägen. Klistra aldrig in en referens i dokumentationssökrutan, en offentlig kommentar eller en AI-konversation.

Misstänkt exponering eller fel konto#

Sluta använda den berörda anslutningen. Rapportera anslutningsreferensen, vad som verkade fel och när du märkte det. Undvik att öppna fler poster för att själv undersöka omfattningen. DigLab kan kontrollera konfigurationen och ordna lämplig inneslutning och verifiering.

Begär en ny förmåga#

Använd begär en anpassad integration och tillhandahålla affärsuppgiften, officiell servicedokumentation och målkonto. En funktionsbegäran skiljer sig från ett fel i ett redan accepterat arbetsflöde.