Obtener soporte

Comuníquese con el contacto de incorporación o soporte de DigLab mencionado en su transferencia. Ese contacto puede hacer coincidir la solicitud con la organización y conexión correctas. Este sitio de documentación pública no recopila mensajes de soporte ni claves de conexión.

Antes de enviar una solicitud#

comprobar solución de problemas e identificar la etapa fallida. Si es posible que una escritura ya se haya completado, dígalo claramente y evite repetirla hasta que se verifique el estado.

Plantilla de solicitud de soporte#

Organisation or connection reference:
AI application and version:
When the problem happened including timezone:
Task I was trying to complete:
Stage that failed:
Tool name if known:
Error code and redacted error text:
Expected result:
Last known successful test:
Recent changes to device client or account:
Could a write already have completed:

Evidencia segura#

Utilice una captura de pantalla pequeña y ofuscada o el texto del error relevante. Elimine contraseñas, claves, encabezados de autorización, cookies, registros privados de clientes y detalles de cuentas no relacionados. Inspeccione los archivos adjuntos y el contenido oculto antes de enviarlos.

Si el soporte necesita autorización de cuenta, utilice la ruta segura acordada. Nunca pegue una credencial en el cuadro de búsqueda de documentación, un comentario público o una conversación de IA.

Sospecha de exposición o cuenta incorrecta#

Deja de usar la conexión afectada. Informe la referencia de conexión, qué apareció mal y cuándo lo notó. Evite abrir más registros para investigar el alcance usted mismo. DigLab puede comprobar la configuración y organizar la contención y verificación adecuadas.

Solicitando una nueva capacidad#

uso solicitar una integración personalizada y proporcionar la tarea comercial, la documentación oficial del servicio y la cuenta de destino. Una solicitud de capacidad es diferente de una falla en un flujo de trabajo ya aceptado.