Hãy giúp tôi.

Liên hệ với người liên lạc hỗ trợ hoặc đăng nhập DigLab được đặt tên trong giao tiếp của bạn. Người liên lạc đó có thể kết hợp yêu cầu với tổ chức và kết nối đúng. Trang tài liệu công cộng này không thu thập thông điệp hỗ trợ hay chìa khóa kết nối.

Trước khi gửi yêu cầu#

Kiểm tra sửa lỗi và xác định giai đoạn thất bại. Nếu một việc ghi đã hoàn thành, hãy nói rõ và tránh lặp lại cho đến khi trạng thái được kiểm tra.

Hỗ trợ mẫu yêu cầu#

Organisation or connection reference:
AI application and version:
When the problem happened including timezone:
Task I was trying to complete:
Stage that failed:
Tool name if known:
Error code and redacted error text:
Expected result:
Last known successful test:
Recent changes to device client or account:
Could a write already have completed:

Bằng chứng an toàn.#

Dùng một hình chụp màn hình nhỏ với thông tin bí mật ẩn hoặc văn bản lỗi liên quan. Xoá mật khẩu, chìa khóa, đầu ghi quyền, cookie, hồ sơ riêng của khách hàng và chi tiết tài khoản không liên quan. Kiểm tra các liên kết và nội dung ẩn trước khi gửi chúng.

Nếu hỗ trợ cần xác thực tài khoản, hãy dùng đường an toàn đã thỏa thuận. Đừng bao giờ dán thông tin vào hộp tìm kiếm tài liệu, bình luận công cộng hay cuộc nói chuyện AI.

Nghi ngờ bị lộ hoặc sai tài khoản#

Dừng sử dụng kết nối bị ảnh hưởng. Báo cáo tham chiếu kết nối, điều gì đã xảy ra sai và khi nào bạn nhận ra nó. Đừng mở thêm các ghi chép để tự điều tra mức độ. DigLab có thể kiểm tra cấu hình và sắp xếp việc giữ kín và xác thực thích hợp.

Đang yêu cầu một khả năng mới#

Dùng yêu cầu một tích hợp tùy chỉnh và cung cấp nhiệm vụ kinh doanh, tài liệu dịch vụ chính thức và tài khoản mục tiêu. Một yêu cầu khả năng khác với một thất bại trong một luồng công việc đã được chấp nhận.