サポートを受ける

ハンドオフに記載されているDigLab オンボーディングまたはサポート担当者に連絡してください。その連絡先は、リクエストを正しい組織と接続に照合できます。この公開ドキュメント サイトはサポート メッセージや接続キーを収集しません。

リクエストを送る前に#

チェックする トラブルシューティング そして失敗した段階を特定します。書き込みがすでに完了している可能性がある場合は、その旨を明確に伝え、状態がチェックされるまで繰り返さないようにしてください。

サポートリクエストのテンプレート#

Organisation or connection reference:
AI application and version:
When the problem happened including timezone:
Task I was trying to complete:
Stage that failed:
Tool name if known:
Error code and redacted error text:
Expected result:
Last known successful test:
Recent changes to device client or account:
Could a write already have completed:

安全な証拠#

機密情報が非表示になった小さなスクリーンショット、または関連するエラー テキストを使用します。パスワード、キー、認証ヘッダー、Cookie、個人の顧客記録、無関係なアカウントの詳細を削除します。添付ファイルと非表示のコンテンツを送信する前に検査します。

サポートにアカウント認証が必要な場合は、合意された安全なルートを使用してください。ドキュメントの検索ボックス、パブリック コメント、または AI の会話に資格情報を貼り付けないでください。

暴露の疑いまたは間違ったアカウント#

影響を受ける接続の使用を停止します。接続リファレンス、何が間違っていたか、いつそれに気づいたかを報告してください。自分で範囲を調査するためにさらにレコードを開くことは避けてください。 DigLab は構成を確認し、適切な封じ込めと検証を手配できます。

新しい機能のリクエスト#

使用する カスタム統合をリクエストする ビジネスタスク、公式サービスドキュメント、ターゲットアカウントを提供します。機能リクエストは、すでに受け入れられたワークフローの失敗とは異なります。